Оператор технической поддержки помогает клиентам решать проблемы с подключением и оборудованием. Иногда простые, иногда не очень.
Задачи:- Техническая поддержка пользователей, например, настройка работы клиентского маршрутизатора, консультации технического характера, и т.п.
- На любые вопросы наших клиентов, использующих услуги нашей компании, должен быть дан оперативный ответ, по возможности без привлечения других сотрудников, но при необходимости привлекая их.
- Мониторинг работы системы и разрешение выявляемых проблем (например: связаться с партнерами и/или коллегами в случае нестабильной работы и решить проблему).
Мы ожидаем от вас:- высшее, неполное высшее, средне-специальное или техническое образование, хорошая обучаемость;
- умение и желание «услышать» и решить проблему клиента, ответственность;
- умение четко и доступно излагать свои мысли, стрессоустойчивость;
- общая техническая грамотность, владение ОС MS Windows на уровне продвинутого пользователя, владение ОC семейства Linux — приветствуется;
Большим плюсом будут ваши:- знания сетевых протоколов TCP/IP;
- знание протокола SIP, опыт настройки SIP-клиентов, шлюзов, клиентских (домашних) маршрутизаторов (роутеров)
- опыт работы с активным сетевым оборудованием (управляемые коммутаторы уровня L2/L2+)
- умение анализировать и улучшать процессы
Условия работы:- График работы: 5/2, 2/2 или день, ночь 2 вых.
- Заработная плата: от 60 000 рублей
- Оформление по системе самозанятости;
- Работа на территории работодателя: г.Видное, Советский проезд, дом 3.
- Испытательный срок 1 месяц на время обучения. В этот период выплачивается только оклад.
Рассматриваем кандидатов без опыта работы, мы всему вас научим. Главное — желание получить новую и востребованную на рынке труда профессию.